Retur og kansellering

1. Retur & Refusjon
   1. Du kan returnere eller få refusjon for kjøpet ditt hvis:
      1. Du ikke er fornøyd med produktet, og det har ikke gått mer enn 30 kalenderdager siden du mottok det;
      2. Produktet er ødelagt og garantien gjelder fortsatt;
      3. Bestillingen ble kansellert innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Slik returnerer du produktet og får refusjon:
      1. For å kunne få refusjon må du kontakte oss via e-postadressen oppgitt her og returnere produktet innen 30 dager etter mottak. Returer må skje innen fristen, og etter 30 kalenderdager fra levering kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller tilgodelapp.
      2. Du må sende oss bilder av produktet og forklare hvorfor du ønsker å returnere det.
      3. Alle produkter må returneres i ubrukt og original stand, i originalemballasjen. Dersom produktet er skadet, krever vi at det returneres ubrukt og i samme stand som da du mottok det.
      4. Produktet må sendes til returadressen du får fra kundeservice, og dette må gjøres innen 30 dager etter levering. Du må også sende oss en kopi av kvitteringen med sporingsnummer. Dersom produktet sendes til en annen adresse enn den som er oppgitt av kundeservice, har du ikke krav på refusjon.
      5. Det tar 5–7 virkedager å behandle refusjonen etter at vi har mottatt returen på vårt retursenter, og 3–20 virkedager før beløpet vises på din konto (avhengig av betalingsmetode).
   3. Alle fraktkostnader forbundet med retur, refusjon eller bytte må dekkes av kunden.
      1. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden må selv betale for returforsendelsen. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Leveringstid for returer eller bytter kan variere avhengig av hvor du bor.
      3. Vi tar ikke ansvar for varer som blir borte eller skadet under returfrakt. For produkter med verdi over NOK 15 anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring.
      4. Det er kundens fulle ansvar å returnere produktet til retursenteret som kundeservice oppgir. Vi kan ikke garantere at valgt returforsendelse vil komme frem.
      5. Produktet må sendes til returadressen du får fra kundeservice innen 30 dager etter levering. Du må følge returprosessen for å ha krav på refusjon.
   4. Varer som returneres til oss uten grunnlag for refusjon eller tilgodelapp vil bli kastet eller sendt tilbake til deg på din regning.
   5. Dersom produktet er ødelagt, sender vi deg et nytt så snart vi har godkjent bildene du har sendt oss.
   6. Vi tilbakebetaler til samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet for alle varer til ordinær pris. Det gis ingen refusjon, erstatning eller utskifting for varer på salg eller outlet-varer.
   7. Dersom varen ble betalt med gavekort, vil refusjonen utstedes som et gavekort. Refusjonsreglene gjelder kun for produkter.
   8. Vi har fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du får oppgitt nærmeste adresse ut fra hvor du bor.
   9. Våre Returbetingelser gjelder foran annen informasjon ved eventuelle misforståelser eller uklarheter.
2. Kansellering av bestilling
   1. Du har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer, så lenge ordren ikke er sendt før kanselleringen.
   2. Vær oppmerksom på at vi behandler bestillinger så raskt som mulig, så det er viktig å være rask hvis du ønsker å kansellere.
   3. Dersom du ønsker å kansellere og få refusjon, kan vi sende deg instruksjoner om hvordan du går frem – ta kontakt her.