logo-global

Vilkår og betingelser

Kjære kunde, vennligst les disse vilkårene for bruk (heretter kalt «Vilkår») nøye før du benytter noen funksjoner på https://get-guardality.com// (heretter kalt «Nettstedet») eller kjøper noen av produktene som tilbys der.

Disse vilkårene regulerer din bruk av nettstedet og dets funksjoner, og sammen med alle øvrige vilkår og retningslinjer nevnt nedenfor, utgjør de en juridisk bindende avtale mellom deg (heretter «Bruker» eller «Du») og oss. Vi anbefaler at du leser disse vilkårene nøye før du handler på nettstedet. Dersom du ikke har lest og/eller forstått innholdet i vilkårene, anbefaler vi at du ikke fortsetter å bruke nettstedet, men i stedet kontakter vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne med dine spørsmål.

Vi anbefaler også at du leser vår FAQ-seksjon, som er tilgjengelig på nettsiden, før du kjøper varer eller tjenester på nettsiden.

  1. Hvem vi er
    1. Guardality (heretter kalt “Guardality”, “vi”, “oss”, “vår”) er et merkenavn brukt og drevet av et selskap UAB Rara Digital, som er et aksjeselskap registrert i det statlige foretaksregisteret i Litauen, organisasjonsnummer 306641699, med registrert adresse J. Jasinskio g. 16B, LT-03163 Vilnius. Når du handler på nettsiden vår, inngår du en kontrakt med oss, og denne kontraktsforholdet reguleres av disse vilkårene samt gjeldende lover.
    2. Vær oppmerksom på at alle kjøp du gjør på nettsiden sendes fra ett av våre distribusjonssentre, som har en annen adresse enn vår kontor- og korrespondanseadresse. Ønsker du å kontakte oss eller sende noe per post, vennligst ta kontakt med kundeservice først – du vil da få oppgitt korrekt adresse og kontaktinformasjon. 
    3. Har du spørsmål, henvendelser eller klager om nettsiden eller våre tjenester, kan du alltid kontakte kundeservice på [email protected].
    4. Vær oppmerksom på at produktene våre sendes fra våre lagre i Kina. Avhengig av regelverket i landet du bor i, kan produktene du kjøper bli pålagt importavgifter, merverdiavgift eller andre skatter.
  2. Våre produkter
    1. Nettbutikken vår er dedikert til salg av forbrukerprodukter (“Produkter”). Vær oppmerksom på at produktene våre ikke er egnet for industriell eller profesjonell bruk. Vi selger kun direkte til forbrukere, og vi forbeholder oss retten til å nekte salg eller begrense antall produkter dersom vi mistenker at du handler med hensikt om videresalg, utleie eller annen kommersiell/industriell virksomhet.
    2. Våre produkter produseres i Kina av godkjente produsenter som følger alle relevante sikkerhets- og produksjonsstandarder gjeldende i USA og EU.
    3. Våre produkter er ikke leketøy og skal aldri gis til barn.
    4. Våre produkter er ikke medisinsk utstyr og er ikke ment for å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom eller tilstand. Du skal aldri stole på våre produkter for medisinsk rådgivning – ingen av våre produkter kan erstatte profesjonell medisinsk rådgivning, tester eller in vitro-diagnostikk.
    5. Du finner mer informasjon om bruk og svar på vanlige spørsmål om våre produkter i FAQ-seksjonen på nettsiden.
  3. Hvem vi selger til
    1. Vær oppmerksom på at våre produkter ikke selges for, og ikke kan brukes til, kommersielle formål – vi selger kun til privat bruk. Vi forbeholder oss retten til å avvise kjøpsforespørsler dersom vi har grunn til å tro at det ikke er til privat, men industrielt eller kommersielt bruk, inkludert videresalg på nett eller i fysiske butikker.
    2. Nettsiden er primært rettet mot voksne brukere. Vi oppfordrer ikke barn eller mindreårige til å besøke nettsiden eller foreta kjøp.
    3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere kjøpet ditt og avvise betalinger dersom vi har grunn til å tro at:
      1. Du kjøper produktene våre for industriell eller kommersiell bruk (inkludert videresalg eller utleie);
      2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre land;
      3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
      4. Du ikke har lest og akseptert disse vilkårene.
    4. Ved å akseptere disse vilkårene og handle på nettsiden vår, bekrefter du at:
      1. Du har fylt den lovpålagte alderen i ditt land for å inngå fjernsalgskontrakt;
      2. Kontakt-, faktura- og leveringsinformasjonen du har oppgitt, er korrekt;
      3. Du betaler for produktet med et kredittkort som tilhører deg, eller at kortets eier har gitt deg tillatelse i henhold til lokale regler;
      4. Du kjøper produktene kun til privat bruk.
  4. Levering
    1. Når du har lagt inn en bestilling på nettsiden og betalt, behandler vi din ordre innen 1–3 virkedager. Når bestillingen er behandlet, vil du normalt motta varen innen 5 til 20 kalenderdager, forutsatt at det ikke oppstår forsinkelser på grunn av uforutsette hendelser.
    2. Vær oppmerksom på:
      1. På grunn av COVID-19-pandemien kan logistikken være forstyrret i enkelte land, og leveringstiden kan derfor bli lengre enn oppgitt på nettsiden eller i vilkårene;
      2. Leveringstiden kan også påvirkes av tollbehandling, uforutsette hendelser, overføring til lokal transportør, eller streik/forsinkelser i transport. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes slike forhold;
    3. Vi leverer til USA, Canada, New Zealand, Storbritannia og resten av Europa. Fraktkostnader varierer avhengig av leveringsadresse. Total fraktkostnad vises på nettsidens betalingsside.
    4. Dersom du ikke har mottatt bestillingen innen 30 dager, vennligst kontakt kundeservice. I henhold til artikkel 18(2) i EU-direktiv 2011/83/EU må du gi oss beskjed og avtale en rimelig tilleggsfrist for levering. Du kan først heve kjøpet hvis vi ikke leverer innen denne tilleggsfristen. Du kan ikke kreve refusjon for ikke mottatt vare uten å følge denne prosedyren.
  5. Retur & Refusjon
    1. Dersom du ikke er fornøyd med ditt kjøp, kan du returnere varen og få full refusjon innen 30 dager fra leveringsdato. 30-dagersfristen løper fra den dagen du, eller en tredjepart du har angitt (unntatt transportør), får varen i fysisk besittelse.
    2. For å benytte angreretten og returnere produktet, må du kontakte kundeservice via [email protected] . Etter kontakt får du en returkode og returadresse – vi aksepterer kun retur av produkter sendt med denne returkode og til oppgitt returadresse.
    3. For å overholde angrefristen (30 dager) holder det at du gir beskjed og sender varen tilbake før fristen utløper. Vi aksepterer ikke retur hvis du ikke kontakter oss innen fristen (30 dager etter mottak).
    4. Dersom du benytter angreretten, refunderer vi alle betalinger fra deg uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ved kjøpet.
    5. Vi aksepterer kun retur dersom produktet ikke er brukt, ikke er skadet, og returneres i original emballasje. Hvis vi finner ut at varen er brukt, men fortsatt salgbar, kan vi refundere deg, men du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Hvis varen er brukt, kan vi trekke fra denne verdireduksjonen i refusjonen.
    6. Du må selv dekke returkostnader, og vi kompenserer ikke fraktkostnaden med mindre du returnerer en defekt vare.
    7. Vi aksepterer kun retur og gir refusjon hvis varen returneres til adressen oppgitt av kundeservice og med returkode synlig på pakken. Ikke send varer til vår kontoradresse – de blir ikke mottatt der.
    8. Alle refusjoner skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Vi kan ikke refundere til annen konto eller med annen metode.
  6. Garanti
    1. Alle våre produkter leveres med to års standardgaranti. Vi bytter ut enhver vare som viser seg å være defekt i garantiperioden.
    2. Garantien gjelder ikke dersom vi vurderer at produktet er brukt feil eller har fått mekanisk skade.
    3. Hvis du ønsker å returnere en defekt vare, kontakt kundeservice på [email protected] . Du må være forberedt på å fremvise (1) bilder av den defekte varen, (2) ordrebekreftelse eller kvittering, og (3) en kort beskrivelse av feilen.
  7. Priser, betaling og avgifter
    1. Prisene på produktene våre kan endres. Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte salg av produkter når som helst, og vi er ikke ansvarlige overfor deg eller tredjeparter for slike endringer eller opphør.
    2. Den endelige prisen, inkludert alle avgifter og gebyrer, vises på betalingssiden før du fullfører kjøpet.
    3. Vær oppmerksom på at vi aldri legger til valutapåslag eller avgifter basert på betalingsmetode. Enkelte banker kan likevel kreve egne gebyrer eller valutapåslag ved utenlandsbetalinger – disse er vi ikke ansvarlige for. Dersom du ser forskjell på våre oppgitte priser og beløpet som trekkes fra din bankkonto, ta kontakt med banken for forklaring.
    4. Vi aksepterer kun betaling med kredittkort, PayPal og øvrige elektroniske betalingsløsninger. Vi tar ikke imot sjekk, kontanter eller andre betalingsformer – unntatt om «betaling ved levering» tilbys der du bor (dette vil fremgå på betalingssiden om tilgjengelig).
    5. Velger du å betale med PayPal, kan betalingen håndteres av våre betalingspartnere, og kontoutskriften kan vise en annen mottaker. Uansett vil det alltid være oss, dvs. UAB Rara Digital , som regnes som selgeren. Ved spørsmål om PayPal-betalinger, kontakt kundeservice på [email protected] .
    6. Alle priser på nettsiden er inkludert alle relevante avgifter. Vær likevel oppmerksom på at priser kan variere noe mellom land på grunn av valutakurs eller om merverdiavgift (“MVA”) er lagt til eller ikke. Vi legger aldri til MVA hvis det ikke er aktuelt for ditt land eller varen sendes fra vårt lager i Kina.
    7. Vær oppmerksom på at du kan bli bedt om å betale importavgifter og/eller import-MVA avhengig av hvor du bor. Du vil aldri bli dobbeltbeskattet, da vi ikke inkluderer slike avgifter i kjøpesummen dersom du må betale dem selv etter loven.
  8. Personopplysninger og kontakt
    1. Vi tar nødvendige forholdsregler og følger beste praksis samt gjeldende lovverk for å beskytte dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring eller ødeleggelse. 
    2. All persondata samles inn og behandles i samsvar med gjeldende lovverk. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi bruker og behandler dine data.
    3. Vi kan ta kontakt med deg på telefon eller e-post for å bekrefte detaljer ved din bestilling, eller dersom bestillingen ikke ble behandlet grunnet tekniske problemer. Hvis betalingen ikke gikk gjennom eller andre feil oppstod, kan vi sende deg en påminnelse via SMS eller e-post, eventuelt ringe om du har oppgitt telefonnummer.
  9. Regler for bruk
    1. Vær oppmerksom på at våre produkter kun selges til privat bruk. Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du kun kjøper produktene til personlig bruk. 
    2. Du kan ikke bruke våre produkter til ulovlige eller uautoriserte formål, og du må ikke bryte noen lover ved bruk av nettsiden. Alt innhold på nettsiden, inkludert grafisk materiale og annet, tilhører Planet Superfood og er beskyttet av opphavsrett. All bruk utover privat bruk uten tillatelse er brudd på opphavsretten.
    3. Ved å godta disse vilkårene bekrefter du at du forstår at produkter ikke kan returneres etter at pakken er åpnet.
    4. Vi har rett, men ikke plikt, til å etterforske ulovlig eller uautorisert bruk av nettsiden og kan iverksette rettslige tiltak, inkludert sivilrettslige og midlertidige forføyninger, dersom vi mener vilkårene eller loven brytes. Ved bruk av nettsiden forplikter du deg til å:
      1. Ikke bruke nettsiden eller dens innhold til ulovlige formål eller i strid med lokale, nasjonale eller internasjonale lover;
      2. Ikke krenke eller oppfordre andre til å krenke andres rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter;
      3. Følge alle retningslinjer publisert på nettsiden;
      4. Ikke overføre din konto til andre uten skriftlig samtykke;
      5. Oppgi ærlige og korrekte opplysninger;
      6. Ikke bruke nettsiden eller dens innhold til kommersielle formål, inkludert reklame eller forespørsler;
      7. Ikke formatere eller speile noen deler av nettsiden;
      8. Ikke opprette lenker eller omdirigeringer til nettsiden fra andre nettsteder eller e-poster uten skriftlig samtykke;
      9. Ikke forsøke å forstyrre nettsidens funksjon eller andres bruksglede;
      10. Ikke videreselge, redistribuere eller overføre produkter kjøpt fra oss;
      11. Ikke forstyrre nettsidens sikkerhetsfunksjoner;
      12. Ikke bruke automatiserte verktøy eller manuelle prosesser for å hente ut innhold uten vår skriftlige tillatelse;
      13. Ikke utgi deg for å være noen andre, få tilgang til andres kontoer uten tillatelse, eller oppgi feil informasjon om deg selv;
      14. Ikke gjøre noe som bryter med disse vilkårene eller gjeldende lovverk.
  10. Ansvarsfraskrivelse
    1. Vær oppmerksom på at alle produkter selges “som de er”, og vi gir ingen garantier for egnethet til spesifikke behov eller preferanser. Vi gir ingen garantier for produktenes egenskaper og påstår ikke at produktene kan behandle, diagnostisere, lindre eller påvirke noen sykdommer – de er ikke medisinsk utstyr.
    2. Vi garanterer ikke at din bruk av nettsiden vil være uavbrutt, sikker eller feilfri. Vi kan når som helst midlertidig eller permanent fjerne nettsiden.
    3. Nettsiden kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder. Informasjon, produkter og tjenester på slike sider styres av dem og ikke av oss. Du bruker slike sider på egen risiko.
    4. Vi respekterer kundenes personvern. Derfor kan omtaler og kommentarer på nettsiden være med fiktive navn og bilder. Vi kjenner kundenes identitet, men viser aldri ekte navn/bilder uten samtykke.
    5. Med mindre annet er angitt, er nettsiden vår eiendom, og alt kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, design, tekst, bilder og grafikk tilhører oss og er beskyttet av opphavsrett og varemerkelovgivning. Kopiering eller bruk av innhold uten skriftlig tillatelse er forbudt.
    6. PRODUKTENE SOM TILBYS PÅ NETTSIDEN LEVERES «SOM DE ER» UTEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, INKLUDERT GARANTI FOR SALGBARHET OG EGNETHET FOR BESTEMTE FORMÅL.
    7. PRODUKTENE PÅ NETTSIDEN ER KUN TIL PRIVAT BRUK. VI PÅSTÅR IKKE AT PRODUKTENE ER EGNET FOR PROFESJONELL, INDUSTRIELL ELLER KOMMERSIELL BRUK.
    8. VI GARANTERER IKKE AT NETTSIDEN, ELLER NOEN AV DENS FUNKSJONER, VIL VÆRE UTEN FEIL, AT FEIL BLIR RETTET, ELLER AT NETTSIDEN ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER SKADELIGE KOMPONENTER. VI FRASKRIVER OSS UTTRYKKELIG ANSVAR FOR EVENTUELLE SKADER ELLER TAP SOM SKYLDES FEIL, UTEBLITT YTELSE, VIRUS, UAUTORISERT TILGANG ELLER ANDRE TEKNISKE PROBLEMER. HVER BRUKER ER SELV ANSVARLIG FOR RISIKOEN VED BRUK AV NETTSIDEN.
    9. VI GIR INGEN GARANTI FOR KORREKTHET, NØYAKTIGHET, AKTUALITET ELLER PÅLITELIGHET FOR NETTSIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDENE. BRUK AV INFORMASJON ER PÅ EGET ANSVAR. VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR NOE TAP SOM SKYLDES TILLIT TIL INFORMASJON PÅ NETTSIDEN.
    10. All informasjon på nettsiden er kun til informasjons- og underholdningsformål og kan ikke brukes som helseråd. Nettsiden skal ikke brukes i risikofylte aktiviteter der feil kan gi skade på personer, eiendom, miljø, økonomi eller virksomhet. All bruk skjer på eget ansvar.
    11. Vi har gjort vårt beste for å vise farger og bilder på nettsiden så nøyaktig som mulig, men vi kan ikke garantere at skjermen din viser fargene korrekt, eller at produktbilder alltid gjenspeiler produktets faktiske egenskaper.
  11. Erstatning
    1. Du samtykker i å holde oss, våre tilknyttede selskaper og deres ledere, styremedlemmer, eiere, agenter, informasjonsleverandører og lisensgivere skadesløse for alle krav, ansvar, tap, skader, kostnader og utgifter (inkludert advokathonorarer) i forbindelse med:
      1. Din bruk av eller tilknytning til vår nettside;
      2. Enhver bruk eller påstått bruk av din konto eller passord av noen, enten autorisert eller ikke;
      3. Innholdet i informasjon du sender til oss;
      4. Brudd på andres rettigheter;
      5. Brudd på gjeldende lover, regler eller forskrifter.
    2. Vi forbeholder oss retten til på egen bekostning å overta forsvar av ethvert krav som ellers ville vært ditt ansvar, og du plikter da å samarbeide med oss i forsvaret.
  12. Ansvarsbegrensning
    1. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER, INKLUDERT UAKTSOMHET, ER VI ELLER VÅRE DATTERSELSKAPER ELLER TILKNYTTEDE SELSKAPER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER FØLGESKADER SOM SKYLDES BRUK AV, ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE, NETTSIDEN, INKLUDERT DENS INNHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTS PRODUKTER/TJENESTER, SELV OM VI ER INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. LOVGIVNINGEN KAN GI DEG YTTERLIGERE RETTIGHETER, OG I SLIKE TILFELLER ER ANSVARET VÅRT BEGRENSET TIL DET MAKSIMALE LOVEN TILLATER.
    2. Vi, våre ansatte, samarbeidspartnere eller leverandører kan ikke holdes ansvarlige for noen form for skade, helseproblemer, tap, krav eller direkte/indirekte økonomisk tap – inkludert tap av fortjeneste, inntekt, besparelser, data eller lignende – som skyldes bruk av våre tjenester eller produkter, eller feil/mangler ved innholdet på nettsiden. Planet Superfood er ikke ansvarlig for anbefalinger eller helseutsagn på nettsiden. I enkelte jurisdiksjoner kan ansvarsbegrensningen være mindre, og da gjelder begrensningen i størst mulig grad loven tillater.
    3. Er du misfornøyd med nettsiden, innholdet, produktene eller vilkårene, er ditt eneste mulige krav å slutte å bruke nettsiden.
  13. Immaterielle rettigheter
    1. I disse vilkårene betyr immaterielle rettigheter blant annet varemerker, opphavsrett, domenenavn, databaserettigheter, designrettigheter, patenter og alle andre immaterielle rettigheter, registrerte eller uregistrerte (“Immaterielle rettigheter“).
    2. All immateriell eiendom på nettsiden eller gitt til deg på annen måte er beskyttet av loven. Du kan ikke kopiere, bruke på nytt eller distribuere innhold eller annen informasjon fra oss eller nettsiden uten skriftlig tillatelse. For eksempel kan du ikke kopiere produktinformasjon til andre nettsteder eller apper. All kommersiell bruk er forbudt uten skriftlig samtykke.
    3. All immateriell eiendom på nettsiden eller gitt til deg eies av Planet Superfood, med unntak av tredjeparts varemerker eller annet materiale brukt av oss. Ingen slik eiendom kan brukes uten skriftlig samtykke fra oss eller rettighetshaver.
  14. Lovvalg og tvister
    1. Dersom du har klager på nettsiden, gebyrer, refusjoner, produktkvalitet eller annet, må du først kontakte kundeservice ( [email protected] ) før du tar saken videre til tredjepart. Ved å akseptere disse vilkårene samtykker du til ikke å be om refusjon eller tilbakebetaling fra din bank eller kortutsteder uten å først gi oss mulighet til å løse saken.
    2. Alle klager behandles innen 30 dager etter mottak. Vi gjør vårt beste for å løse saken på en positiv måte. Når du kontakter oss, må du oppgi samme navn som ved bestilling.
    3. Disse vilkårene og forholdet mellom deg og oss reguleres av lovverket i Republikken Litauen, med mindre forbrukerlovgivning i ditt land krever annet.
    4. Eventuelle krav må fremmes individuelt, ikke som gruppesøksmål eller lignende prosesser.
  15. Diverse
    1. Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves, skal den likevel gjelde i den grad det er mulig etter gjeldende lov. Ugyldige deler skal anses som fjernet uten å påvirke resten av vilkårene.
    2. Du kan til enhver tid lese den nyeste versjonen av vilkårene på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst ved å publisere oppdateringer på nettsiden.
    3. Disse vilkårene og personvernerklæringen (slik de kan endres fra tid til annen) utgjør hele avtalen mellom deg og oss.
  16. Kontaktinformasjon
    1. Du kan kontakte oss på følgende måter:
      1. E-post – [email protected]
      2. Telefon – +1 (270) 518-1576